2022年12月29日，由中国汽车市场、搜狐汽车联合发起主办，汽车、驾养护传媒承办的“2022中国汽车金扳手奖评选”颁奖典礼在网上成功举办。
2022中国汽车金扳手奖线上颁奖典礼
2022年是充满挑战的一年。复杂多变的国内形势给中国汽车工业的平稳运行带来了多重压力。从生产端到服务端再到消费端，整个行业都在努力克服困难，勇往直前。同时，2022年也是充满机遇的一年。在全球汽车市场面临下滑趋势的背景下，今年中国汽车市场有望实现同比小幅增长，同时新能源汽车普及率进一步提升，智能网联快速发展。汽车产业作为拉动内需的重要力量和国民经济的重要支柱，地位更加突出。
作为国内汽车服务行业的风向标，2022中国汽车金扳手奖密切关注行业趋势，同时全面升级评选维度和研究价值。首先，在选择维度上增加新能源群体，建立新能源汽车企业服务评价体系，积极参与中国汽车产业转型。其次，注重客户体验。通过建立媒体联盟，引入KOC、Tik Tok、Aauto Quicker等短视频平台探索门店，主要传播企业的创新体验模式。第三，深化汽车服务行业研究，推出《2022中国汽车服务客户体验指数调查报告》，帮助企业在体验经济时代抢占先机。第四，在金扳手奖“质量百强店评选”活动中，首次推出中国汽车维修行业协会“放心汽修认证”团体标准，为行业树立了标杆和典范，推动了行业的进步。
北京卓众出版有限公司总经理刘力伟致辞
中国汽车工业咨询委员会主任安庆恒致辞
年度榜单公布，彰显行业典范。
中国汽车金扳手奖(China Automobile Golden Wrench Award)是国内首个由媒体机构发起和主办的关注和评价国内乘用车服务品牌的专业评选。已经走过了十七年。2022中国汽车金扳手奖今年将继续汇聚中国汽车服务领域的最高水平和主流力量，以客户满意度为评价核心，全面回顾过去一年中国主流汽车企业和品牌在汽车服务领域的综合表现。
专注客户体验，助力服务升级
近日，国家发改委发布《“十四五”扩大内需战略实施方案》，指出全面促进消费、加快消费升级涉及汽车产业，并提出“推动汽车消费从购买管理向使用管理转变”的重点建议，引导和支持制造企业从主要提供“产品”向提供“产品+服务”转变，鼓励制造企业发展个性化定制服务、全生命周期管理、网络精准营销和在线支持服务。
在本次金扳手奖的评选过程中，主办方《中国汽车市场》杂志社与北京卓思天诚数据咨询有限公司联合发起了“中国汽车服务客户体验指数调查”，并成功推出了《2022年中国汽车服务客户体验指数调查报告》。汽车客户体验指数以客户体验层次的概念模型为基础，结合汽车服务客户体验旅程，贯穿客户接触的各个环节，根据设计的汽车服务客户体验指数体系，全面监测客户在汽车服务环节的体验感受和需求满意度。汽车服务客户体验指数具体反映抽象的汽车服务客户体验感受，为行业提供可量化的汽车服务客户体验标准。
同时，汽车服务客户体验指数客观地反映了汽车服务客户体验的整体情况，为汽车服务行业提供了横向比较参考，从而帮助汽车企业找到自身的服务不足，进而快速准确地改善汽车服务客户体验，提高客户品牌粘性，帮助汽车企业创造用户触点，进行更深层次的客户运营，从各种汽车服务场景中发现汽车服务的价值。
在调研和报告形成过程中，还得到了中国用户体验联盟的指导，进一步提高了报告的专业性。中国汽车服务客户体验指数的成功发布，将有助于推动汽车服务行业转型，实现行业新的高质量发展。中国汽车服务客户体验指数也将在未来持续发布。
《中国汽车市场》杂志主编窦志刚发布报告。
百强质量认证，诠释顶级水平
为了树立品牌服务的标杆榜样，提升汽车服务质量，促进良好的市场环境，主办方特别举办了2022金扳手服务质量百强评选店活动。评选由中国汽车维修行业协会指导。根据金扳手GES-150服务评价标准和“放心汽车维修认证”团体标准，对候选经销商进行专业评价。最终，全国12个品牌的100家经销商获得了“金扳手服务质量精选百强店”的荣誉。
黄金扳手服务100家优质精选商店获奖名单
17年后，中国汽车金扳手奖见证了中国汽车服务行业的发展与变革。回首过去，有爬山越障的艰难，但也有风雨过后满天挂的彩虹。正是一次次的风险和考验，让中国的汽车服务业在大浪淘沙下看到了真金白银。2022中国汽车金扳手奖榜单的发布，既是对过去一年中国汽车服务行业优秀代表的肯定和褒奖，也是新一年的新篇章。
未来，中国汽车金扳手奖的评选将继续深化中国汽车服务行业的发展，顺势而为，与时俱进，汇聚全行业优秀榜样，深度传播和展示榜样的力量，不断推动汽车行业行稳致远，共同打造汽车行业新生态。
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