11月8日，美团与龙湖集团达成战略合作，双方将通过数字化能力和资源整合，构建线上线下一体化的消费生态圈，共同推动科技与商业、社区等多元生态的深度融合，创造更加美好的城市生活体验。
数字化激活消费场景，本地商业迎来发展新增量
随着消费观念的变化以及数字化时代的到来，购物中心的角色正演变成为融合消费、社交、娱乐一体的商业空间。越来越多年轻人习惯先在网上主动搜索商场店铺、娱乐设施信息，做好攻略、下单团购再去线下消费。近年来，以龙湖天街为代表的商业品牌都在积极寻求新的数字化增长点，作为玩乐消费的重要载体，美团则为消费者与商场搭建起新的沟通桥梁。
据悉，龙湖商业在全国已开业的99座商场均以天街小程序与美团终端深层联动的方式，共谋用户引流、到店消费、体验反馈全链路。在长期本地生活业态深耕中，美团链接了大量高频消费的生活场景，并接触到各类用户，实现了本地流量的精准定位和高转化率，线上化场景的搭建则让用户在线即可获取商场店铺、基础设施、优惠活动和用户评价等全部信息。龙湖天街丰富灵动的线下空间场景正是承载线上流量，交付线下体验的优质场域。通过线上边找边逛，美团“商户通”业务助力商场打造从种草、决策到线下消费的闭环，引导用户持续进入商场。
基于此次战略合作，美团和龙湖将围绕线下流量场、线上消费场景互通展开合作。通过核心IP“18神券节”和“天街珑珠日”的联动，携手打造联合会员日活动，首场会员日线下活动将在11月15日到11月18日落地龙湖杭州西溪天街，并覆盖线上全国龙湖天街。18神券节作为美团本地生活最具影响力的综合营销大促活动，以每月18日必得18元神券的核心利益点，打通线上线下场景，整合美团平台域内核心精准流量及站外媒体矩阵声量，提升消费者参与度和商户交易转化的同时，推动以龙湖天街为代表的综合商圈消费增长，真正做到了流量和声量的品效合一，优惠用户的同时赋能商家。
同时，美团企业版也实现了与龙湖会员积分的应用打通，天街线下活动线上公域私域多终端呈现与交互的打通，真正聚焦用户体验，打破会员权益壁垒，深耕本地生活的消费繁荣。
打造骑手通行解决方案，共建和谐友好社区
签约仪式现场，美团与龙湖联合发布了骑手友好社区解决方案，为了改善外卖骑手“进门难”的问题，美团与龙湖智创生活的智慧化管理系统的对接，新增美团骑手快捷登记入口，快速确认骑手身份和送单任务，从而帮助骑手完成身份验证、便捷出入小区。与此同时，龙湖推动小区为骑手开门指路、划定骑手专用停车区，进一步推动骑手友好社区落地。
通过畅通外卖配送“最后100米”，“骑手友好社区”通行方案显著提升小区出入登记效率，骑手从扫码到通行仅需数秒，交付环节的用户满意度也显著提升，兼顾物业管理秩序、居民消费体验和骑手便捷配送需求。自8月发布以来，各大物业企业积极参与合作开发通行解决方案，截至10月底，累计使用的美团骑手人数已超过160万，预计年内将在全国过万个小区落地应用。
今年以来，美团积极响应社工部等党委政府部门关于建设“骑手友好社区”的指导和要求，联合街道、社区、物企等社会各界力量协同各地小区为骑手开门指路、划定专用停车区、增设骑手驿站，创设便利的工作和生活环境。此次美团与龙湖合作探索骑手通行解决方案取得积极进展，期待双方合作继续提升物业服务精细化水平，为改善骑手工作体验贡献更多力量。
实体商超反向吸引年轻人回到线下消费，带来的不仅是短期销售额的增长，长期还有助于做大实体零售蛋糕，加速行业的全渠道经营。以龙湖集团为代表的各大商业品牌与美团进行线上线下联动，利用数字化提升经营效率，充分发挥本地门店和品牌的服务能力，让服务消费、商品消费的确定性更有保障。未来，线上线下齐发力，有望成为各地商场数字化经营的新常态。
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