暖心服务让市民出行舒心
地铁应急队员除冰扫雪 暖宝宝、舒馨加油站上线
寒潮来袭，为应对低温雨雪冰冻天气，苏州轨道交通运营有限公司采取多项措施保障运营生产安全有序进行，同时进一步细化服务，确保市民出行舒心。
连日来，地铁工作人员强化巡视巡查，深入排查风险隐患，对电客车除霜器、空调制热等功能进行检查，确保车辆稳定运行，对室外地面、高架及出入口等防寒薄弱点加密巡视频次，避免出现设备结冰损坏情况。
根据气象预报和综合研判情况，苏州地铁提前筹备，科学有序做好险情应对和应急抢险救援。组成地铁扫雪除冰应急队，寒潮以来分为白班240人、夜班240人，夜以继日做好段、道口、高架线路道岔的扫雪除冰及保障工作，24小时保障行车安全。各车站均已储备好数量充足的雪铲、防滑草垫、融雪剂等防寒物资，可以第一时间投入使用。
严冬来临，苏州地铁的暖心服务随之升级。在各个车站的出入口、站台、楼梯等重点区域，均铺设了防滑草垫，并设置了小心地滑等警示提示牌，以保障乘客安全出行。同时，581服务台新增了热水、暖宝宝等暖心物资，2号线高架站的站台候车室全面开启空调制热功能，为乘客提供温暖的候车空间。在广济南路站、尹山湖站、长亭站、姚祥站推出了舒馨加油站，为户外工作者及有需要的乘客提供休息座椅，供其取暖、休憩。
目前3号线、11号线贯通改造施工进入最后冲刺阶段，部分站点需要进行公交接驳。为保障乘客雨雪冰冻天气出行安全，工作人员和志愿者顶着严寒撒布融雪剂、铺设防滑草垫、给乘客指路、为乘客搬行李，遇到行动不便的老人搀扶护送，全力做好服务。
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